FAQ
Domande frequenti
Risposte su agenda, fatturazione sanitaria, Sistema TS, documenti clinici, sicurezza dei dati e prezzi di Dottimo.
Prodotto
Serve installare qualcosa?
No: Dottimo funziona da web e da mobile, senza installazioni.
Funziona sul telefono?
Sì, è progettata mobile-first: puoi usarla anche dallo smartphone.
Posso importare i miei pazienti?
L'import massivo da CSV non è ancora disponibile; oggi aggiungi i pazienti con l'inserimento assistito e la scansione della tessera sanitaria — pochi secondi a paziente. L'import in blocco è nella nostra lista.
Cosa succede se disdico?
Ottieni l'export completo dei tuoi dati.
Uso già un portale di prenotazioni: devo abbandonarlo?
No: le email di conferma diventano appuntamenti in agenda, senza ricopiare nulla.
Serve Google Calendar?
No, è opzionale: puoi sincronizzarlo se lo usi già, ma non è obbligatorio.
Documenti e referti
I consensi generati hanno valore legale?
Sì: firma autografa su carta, con la scansione archiviata e tracciata nel fascicolo del paziente.
La carta intestata è una ricetta?
No: è un documento libero — certificati, relazioni, comunicazioni — con un'eventuale terapia consigliata («Si consiglia»). Non è una prescrizione.
Il referto si può correggere dopo la validazione?
Sì, con rettifica versionata: la versione precedente resta consultabile.
Posso usare i moduli della mia struttura?
Sì: su richiesta li integriamo nel tuo catalogo.
Il correttore ortografico invia il testo a un server?
No: lavora interamente nel tuo browser; il testo clinico non lascia mai il tuo computer.
Fatturazione e fisco
Le fatture sono a norma?
Sì: XML FatturaPA validato XSD, trasmesso tramite un intermediario accreditato.
Perché la fattura al paziente non passa da SDI?
Per il D.Lgs. 81/2025: il B2C sanitario è escluso da SDI; si invia invece la spesa al Sistema TS — è esattamente questo che Dottimo gestisce.
E se il paziente si oppone all'invio al Sistema TS?
È previsto: puoi gestire l'invio anonimo.
Il mio commercialista come lavora?
Con un accesso dedicato in sola lettura, più export in XML/PDF/CSV.
Gestite ENPAM e bollo?
Sì: la cassa ENPAM è in fattura e l'imposta di bollo è gestita; il calcolo dei contributi arriva con il modulo Finanze, in arrivo.
Sicurezza e GDPR
Dove sono i dati?
In UE.
Chi può vederli?
Solo tu e chi autorizzi: l'isolamento è tecnico, per medico.
Come sono protetti?
Con cifratura AES-256-GCM e un audit log immutabile.
Conservate la foto della tessera sanitaria?
Mai.
Firmate un DPA?
Il Data Processing Agreement è in preparazione: lo riceverai prima dell'attivazione con dati reali.
Prezzi e attivazione
Serve la carta di credito per iniziare?
No.
Posso disdire quando voglio?
Sì, quando vuoi. I tuoi dati restano sempre esportabili.
Il prezzo di lancio aumenterà?
Per te no, mai.
Ricevo la fattura dell'abbonamento?
Sì, elettronica, ovviamente.
Il commercialista paga qualcosa?
No, il suo accesso è incluso.
Quanto ci vuole a partire?
2 minuti per registrarti; l'onboarding guidato configura l'inoltro delle email di prenotazione e le sedi.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Scrivici: rispondiamo noi, non un bot.